7月8日，据东方财经报道，茶颜悦色回应称已私信联系消费者领会环境，但两边就补偿方案未告竣分歧。 该名消费者截图显示，品牌方最后提出补偿200元并要求先寄回实物，完成实物核验之后，再发放补偿款子。

　　据当事消费者引见，涉事薯片为茶颜悦色线下门店购入的预包拆零食，单品售价2。5元。食用过程中，消费者正在残剩薯片内发觉成甲由干的异物。发觉问题后，该消费者随即通过客服渠道向茶颜悦色赞扬。该消费者暗示，日常经常采办茶颜悦色茶饮及周边零食，此次正在产物中吃出异物，对品牌食物卫生管控能力发生质疑。

　　而茶颜悦色方面临极目旧事暗示，饮品从制做到递交全程处于范畴内，门店卫生也不存正在任何问题。奶茶制做通过机械出茶，整个过程不成能呈现完整的虫子尸体，虫子可能是饮品离店后进入杯中的。

　　除了此次呈现预包拆零食卫生问题胶葛外，据极目旧事客岁7月报道，有网友正在社交平台发布图文称，当日正在南京坐北广场一楼茶颜悦色门店采办了一杯饮品，快喝完时正在杯底发觉完整虫子。据其图片显示，杯底有一只轮廓清晰的黑色虫豸。

　　此事正在网上激发关心后，网友对此也有分歧见地。有人认为，打开吃了大半的薯片才正在袋子里发觉甲由干，没法证明出产出来就正在袋子里，若是实是食物问题，间接向市场监视办理局反馈，商家共同查询拜访就行了。也有人暗示，每个商家都有本人的处置流程，但要求寄回甲由干的做法确实比力难让人接管。

　　茶颜悦色2013年降生于湖南长沙，凭仗“中茶西做”的产物、中式美学空间设想取高性价比定位，敏捷成为长沙城市地标。

　　近日，有网友发帖称：“6月底正在茶颜悦色买的薯片，都快吃完了才发觉里面有甲由，该当是甲由干。之前也正在茶颜悦色消费充值了良多钱，感受错付了。”。

　　本年岁首年月，有消费者正在奈雪的茶饮品中吃出硬质石块，调取完整异物为制做环节混入，两边殉国务界定取赔付尺度持久僵持未能告竣分歧。

　　新茶饮行业存正在拓店提速、业态扩容取品控能力不婚配的问题，加盟门店办理松散、预包拆零食代工监管缺位、一线员工操做不规范是高频痛点，多家头部品牌集中曝出食物卫生平安问题。

　　6月底，连锁茶饮品牌一点点被暗访系统性食安问题，多地加盟店存正在食材无效期标签、反复利用隔夜过时果料、采购无出产消息的“三无”茶叶等违规行为。事发后品牌发传教歉声明，关停涉事门店并解除加盟合约，组织全国加盟商开展食物平安专项整改。

　　同样正在4月，茶颜悦色正在深圳开设两家常态化曲营门店，这是品牌初次正式进驻一线城市焦点商圈，开业初期门店热度爆棚，消费者列队时长需要2。5小时。社交平台上已呈现大量“黄牛”代购，本来订价十几元的饮品，被“黄牛”炒至88元一杯，且不包含配送费。为此，设置了每人限购2杯的法则。

　　该网友联系涉事门店后，门店答复称，已调取店内核查，制做流程未发觉非常，对于形成该顾客欠好的消费体验暗示抱愧，整单退款并提出弥补。

　　消费者认为该金额低于补偿底线，且“先寄实物后赔付”的流程，不然将向12315赞扬。

　　近期，茶颜悦色正在门店结构、业态拓展、产物上新等动做不竭。本年4月底，茶颜悦色首家新颖零食店正式试停业，推出包含卤味、休闲零食正在内的70余款单品，打制“茶饮+鲜食零食”的线下消费模式，进一步拓宽零售赛道，本次爆出甲由干问题的薯片，恰是该品牌零食线的焦点产物之一。

　　别的，消费者认为理赔流程存正在风险，手中的涉事薯片、甲由干实物是本次的焦点间接，若先行将实物寄回品牌方，一旦两边发生争议或品牌否定异物来历，消费者将没有无效支持。

　　比来有消费者正在社交平台爆料，食用茶颜悦色品牌薯片时发觉包拆袋内有甲由干，事务发酵后，茶颜悦色要求当事人寄回实物做为赔付前提，两边协商不分歧，导致胶葛陷入僵持。

　　其根据食物平安法相关条目指出，食物异物属于不合适食物平安尺度的景象，消费者可从意退款，同时可索要价款十倍或丧失三倍补偿金，若赔付金额不脚1000元，按最低1000元赔付。

　　当前新茶饮行业呈现高速门店扩张取品控能力错配的布局性矛盾。据最新行业监测数据，截至2026年上半年，全国新茶饮正在营门店总量冲破43万家，行业连锁化率升至66%，赛道全体进入存量洗牌阶段，行业门店高周转、高裁减特征凸显。结构端，51%的新增门店集中于三线及以下下沉市场，县域门店总量冲破5。85万家，同时头部品牌加快出海拓店，构成国内下沉+海外扩张的双向结构节拍。